Overview
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Cliente
Ojoo
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Sector
Máquinas expendedoras de café, franquicias, automatización
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Fundación
2024
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Equipo
Más de 12 personas en Alemania y Polonia
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Caso de uso principal
Conversión de leads, facturación, gestión de contratos, capacitación de ventas
Aspectos destacados
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Conversión centralizada de lead a cliente
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Incorporación automatizada de franquiciados
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Flujo de contratos mejorado con firmas electrónicas
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Visión de comunicación de ventas completa dentro del CRM
Table of contents
Sobre Ojoo
Ojoo es una start-up alemana de cadena de estaciones de café autoservicio. Ayuda a las personas a iniciar su propio negocio de café a través de un modelo de franquicia sencillo, fácil y basado en tecnología. Los franquiciados de Ojoo pueden gestionar su propio negocio en solo 30 minutos al día. Los inversores también pueden obtener ingresos pasivos sin implicación diaria.
Con planes de inversión a partir de 10.000 €, Ojoo está ayudando a socios en toda Alemania a construir negocios de café rentables con rentabilidades anuales de hasta el 30 %.
Ojoo se centra en:
- Negocio de franquicia (estaciones de autoservicio)
- Operaciones inteligentes (control mediante app, seguimiento en tiempo real)
- Ingredientes premium (café arábica, leche y azúcar naturales)
- Implantación llave en mano (logística, soporte de mantenimiento)
- Modelo para inversores (oportunidades de ingresos sin gestión activa)
El reto
La incorporación manual y la comunicación dispersa ralentizaban las operaciones de ventas
Antes de OneSuite, las operaciones de ventas y franquicias de Ojoo se gestionaban con varias herramientas inconexas: sistemas PBX, almacenamiento en la nube, clientes de correo y hojas de cálculo. Incorporar nuevos franquiciados implicaba múltiples pasos manuales y distintas cuentas de software para contratos, llamadas, tareas y comunicación.
Con clientes como TED, Dell, UN Foundation y Fidelity, Egomonk llega a más de 24 millones de personas al año en más de 30 países.
“Por ahora solo lo usamos para ventas, así que si hablamos de otros departamentos, es un flujo de trabajo distinto. Pero para ventas tiene que incluir todo esto, si no es muy difícil de gestionar.”
Dennis Eideland, Fundador de Ojoo
La creciente necesidad de automatizar la firma de documentos, la generación de facturas y la incorporación del equipo llevó al equipo de Ojoo a buscar una solución más integrada y escalable.
A pesar de explorar otras herramientas de CRM, la falta de integración de firma electrónica legal, gestión centralizada de leads y funcionalidades de comunicación en tiempo real les hizo buscar algo que realmente encajara con su visión.
La solución
OneSuite se convirtió en la base de Ojoo para gestionar leads, contratos y clientes
Ojoo adoptó OneSuite principalmente para simplificar la conversión de leads de franquiciados y la documentación legal. Con el pipeline de leads y el espacio de cliente de OneSuite, el equipo ahora puede gestionar todo, desde la generación del contrato hasta la incorporación, en un único flujo.
“Nos gusta mucho cómo el lead lleva al cliente: tenemos el pipeline de leads, después se convierte en cliente y luego el cliente tiene su propia web y puede ver si la tarea está completada o no.”
Dennis Eideland, Fundador de Ojoo
Usando el módulo de Documentos de OneSuite, Ojoo planea integrar firmas electrónicas conformes con AATL y automatizar el proceso legal y de pago para los franquiciados:
“Es muy bonito cuando ocurre automáticamente… le enviamos un contrato, lo firma, paga y queda convertido en cliente.”
Dennis Eideland, Fundador de Ojoo
Este flujo les ayuda a escalar más rápido garantizando el cumplimiento legal, la transparencia operativa y la satisfacción de los socios.
Visión de futuro: una comunicación que evoluciona hacia un flujo de ventas unificado
Dennis Eideland, fundador de Ojoo, ve el valor de tener toda la comunicación de ventas centralizada dentro de OneSuite. A medida que Ojoo escala, espera con interés funcionalidades como bandejas de entrada compartidas y privadas, y soporte IMAP/SMTP. Esto haría la gestión de las conversaciones de ventas más fluida y colaborativa, algo que OneSuite está desarrollando activamente.
Para un equipo que gestiona la incorporación de franquicias y la comunicación a escala, tener acceso al correo en tiempo real y notificaciones en el CRM simplificará los flujos y reducirá el cambio de herramientas de forma más eficaz. Estas mejoras ya forman parte de la hoja de ruta de OneSuite, alineando aún más el sistema con las crecientes necesidades operativas de Ojoo.
Los resultados
| Resultado | Impacto |
|---|---|
| Flujo de leads centralizado | Proceso de venta de principio a fin dentro de OneSuite |
| Flujo documental automatizado | Cierre más rápido de contratos firma-pago con firma digital |
| Incorporación del equipo simplificada | Menos configuración manual entre múltiples sistemas para los comerciales |
| Potencial de ampliación del CRM | Funcionalidades en curso como IMAP, bandeja compartida e integración PBX |
“Vuestro sistema realmente se ve bien y veo que arregláis bugs y va avanzando… pero para hacer todo el trabajo dentro de un solo sistema necesitamos todos estos canales de comunicación.”
Dennis Eideland, Fundador de Ojoo
Hoy en Ojoo
Ojoo sigue utilizando OneSuite para gestionar su pipeline de franquicias, incorporar nuevos socios y agilizar la documentación de ventas. A medida que escalan por Europa con estaciones de café autoservicio premium, OneSuite sigue siendo su sistema operativo principal, impulsando ventas estructuradas, una incorporación eficiente y experiencias de cliente fluidas.
Su feedback está dando forma a la hoja de ruta del producto de OneSuite, especialmente en integración de comunicación, gestión de documentos legales y automatización del CRM. Haciendo el camino hacia una escalabilidad más inteligente un poco más divertido y mucho más eficiente.
