Overview
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Cliente
Ojoo
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Setor
Máquinas de Café, Franquia, Automação
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Fundação
2024
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Equipe
Mais de 12 pessoas na Alemanha e Polônia
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Caso de Uso Principal
Conversão de Leads, Faturamento, Gestão de Contratos, Capacitação de Vendas
Destaques
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Conversão centralizada de lead para cliente
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Onboarding automatizado de franqueados
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Fluxo de contratos aprimorado com assinaturas eletrônicas
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Visão para comunicação de vendas completa dentro do CRM
Table of contents
Sobre a Ojoo
A Ojoo é uma startup alemã de estações de café self-service. Ela ajuda as pessoas a iniciarem seu próprio negócio de café por meio de um modelo de franquia simples, acessível e orientado por tecnologia. Os franqueados da Ojoo podem gerenciar seu próprio negócio em apenas 30 minutos por dia. Investidores também podem obter renda passiva sem envolvimento diário.
Com planos de investimento a partir de € 10.000, a Ojoo está ajudando parceiros em toda a Alemanha a construir negócios de café rentáveis com retornos anuais de até 30%.
A Ojoo foca em:
- Negócio de Franquia (estações self-service)
- Operações Inteligentes (controle via aplicativo, rastreamento em tempo real)
- Ingredientes Premium (café Arábica, leite e açúcar naturais)
- Solução Turnkey (logística, suporte de manutenção)
- Modelo para Investidores (oportunidades de ganho passivo)
O desafio
Onboarding manual e comunicação dispersa atrasavam as operações de vendas
Antes do OneSuite, as operações de vendas e franquia da Ojoo eram gerenciadas por várias ferramentas desconectadas — sistemas PBX, armazenamento em nuvem, clientes de e-mail e planilhas. O onboarding de novos franqueados envolvia várias etapas manuais e diferentes contas de software para contratos, ligações, tarefas e comunicação.
Com clientes como TED, Dell, UN Foundation e Fidelity, a Egomonk alcança mais de 24 milhões de pessoas anualmente em mais de 30 países.
“Usamos apenas para vendas por enquanto, então se falarmos de outros departamentos, é um fluxo diferente. Mas para vendas, a ferramenta precisa incluir tudo isso, caso contrário, é muito difícil de gerenciar.”
Dennis Eideland, Fundador da Ojoo
A necessidade crescente de automatizar a assinatura de documentos, geração de faturas e onboarding da equipe levou a Ojoo a buscar uma solução mais integrada e escalável.
Apesar de explorar outras ferramentas de CRM, a ausência de integração com assinatura eletrônica legal, gestão centralizada de leads e recursos de comunicação em tempo real fez com que procurassem algo que realmente se alinhasse com sua visão.
A solução
O OneSuite se tornou a base da Ojoo para gerenciar leads, contratos e clientes
A Ojoo adotou o OneSuite principalmente para simplificar a conversão de leads de franqueados e a documentação legal. Com o pipeline de leads e o workspace de clientes do OneSuite, a equipe agora pode lidar com tudo, desde a geração de contratos até o onboarding, em um único fluxo.
“Gostamos muito de como o lead leva ao cliente — é como se tivéssemos o pipeline de leads, depois a conversão em cliente, e então o cliente tem seu próprio espaço web onde pode ver se a tarefa foi concluída ou não.”
Dennis Eideland, Fundador da Ojoo
Usando o módulo de Documentos do OneSuite, a Ojoo planeja integrar assinaturas eletrônicas em conformidade com AATL e automatizar o processo legal e de pagamento para os franqueados:
“Então é muito bom quando acontece automaticamente… enviamos um contrato, ele assina, paga e é convertido em cliente.”
Dennis Eideland, Fundador da Ojoo
Esse fluxo os ajuda a escalar mais rápido, garantindo conformidade legal, transparência operacional e satisfação dos parceiros.
Perspectivas Futuras: Evoluindo a Comunicação para um Fluxo de Vendas Unificado
Dennis Eideland, fundador da Ojoo, vê valor em ter toda a comunicação de vendas centralizada dentro do OneSuite. À medida que a Ojoo cresce, ele espera por recursos como caixas de entrada compartilhadas e privadas, além de suporte IMAP/SMTP. Isso tornaria o gerenciamento de conversas de vendas mais fluido e colaborativo, algo que o OneSuite está desenvolvendo ativamente.
Para uma equipe que lida com o onboarding de franqueados e comunicação em escala, ter acesso a e-mails em tempo real e notificações dentro do CRM vai simplificar fluxos de trabalho e reduzir a troca de ferramentas de forma mais eficaz. Essas atualizações já fazem parte do roadmap do OneSuite, tornando o sistema ainda mais alinhado às necessidades operacionais em crescimento da Ojoo.
Os resultados
| Resultado | Impacto |
|---|---|
| Fluxo Centralizado de Leads | Processo de vendas de ponta a ponta dentro do OneSuite |
| Fluxo de Documentos Automatizado | Fechamento de contratos mais rápido, da assinatura ao pagamento, com assinatura digital |
| Onboarding de Equipe Simplificado | Menos configuração manual em vários sistemas para agentes de vendas |
| Potencial de Expansão do CRM | Recursos em desenvolvimento como IMAP, caixa de entrada compartilhada e integração PBX |
“Seu sistema realmente é muito bom, e vejo que vocês corrigem bugs e está evoluindo… mas para fazer todo o trabalho dentro de um único sistema, precisamos de todos esses canais de comunicação.”
Dennis Eideland, Fundador da Ojoo
Hoje na Ojoo
A Ojoo continua usando o OneSuite para gerenciar seu pipeline de franquias, integrar novos parceiros e otimizar a documentação de vendas. À medida que expandem pela Europa com estações premium de café self-service, o OneSuite continua sendo seu sistema operacional central — impulsionando vendas estruturadas, onboarding eficiente e experiências de cliente fluidas.
Seu feedback está de fato moldando o roadmap do produto OneSuite, especialmente em integração de comunicação, gestão de documentos legais e automação de CRM. Tornando a jornada rumo a uma escalabilidade mais inteligente um pouco mais divertida e muito mais eficiente.
