Overview
-
Kund
Ojoo
-
Bransch
Kaffeautomater, franchise, automation
-
Grundat
2024
-
Team
12+ i Tyskland och Polen
-
Primärt användningsområde
Leadkonvertering, fakturering, avtalshantering, säljstöd
Höjdpunkter
-
Centraliserad konvertering från lead till kund
-
Automatiserad franchise-onboarding
-
Förbättrat avtalsflöde med e-signaturer
-
Vision om komplett säljkommunikation i CRM
Table of contents
Om Ojoo
Ojoo är en tysk startup-kedja av självbetjänande kaffestationer. De hjälper människor att starta sin egen kaffeverksamhet genom en franchisemodell som är enkel, tillgänglig och teknikdriven. Ojoos franchisetagare kan sköta sin verksamhet på bara 30 minuter om dagen. Investerare kan också få passiv inkomst utan daglig inblandning.
Med investeringsplaner som börjar från 10 000 € hjälper Ojoo partners över hela Tyskland att bygga lönsamma kaffeverksamheter med upp till 30 % årlig avkastning.
Ojoo fokuserar på:
- Franchiseverksamhet (självbetjäningsstationer)
- Smart drift (appbaserad styrning, uppföljning i realtid)
- Premiumingredienser (Arabica-kaffe, naturlig mjölk och socker)
- Nyckelfärdig uppsättning (logistik, underhållsstöd)
- Investerarmodell (passiva inkomstmöjligheter)
Utmaningen
Manuell onboarding och utspridd kommunikation bromsade säljarbetet
Innan OneSuite hanterades Ojoos sälj- och franchiseverksamhet med flera osammanhängande verktyg – PBX-system, molnlagring, e-postklienter och kalkylark. Onboarding av nya franchisetagare innebar flera manuella steg och olika programkonton för avtal, samtal, uppgifter och kommunikation.
Med kunder som TED, Dell, UN Foundation och Fidelity når Egomonk över 24 miljoner människor årligen i 30+ länder.
“Vi använder det bara för sälj just nu, så pratar vi om andra avdelningar är det ett annat arbetsflöde. Men för sälj måste allt det här ingå, annars är det väldigt svårt att hantera.”
Dennis Eideland, Grundare av Ojoo
Det växande behovet av att automatisera dokumentsignering, fakturagenerering och team-onboarding fick Ojoo-teamet att leta efter en mer integrerad och skalbar lösning.
Trots att de utforskade andra CRM-verktyg saknades juridisk e-signaturintegration, centraliserad leadhantering och realtidskommunikation, vilket fick dem att söka något som verkligen matchade deras vision.
Lösningen
OneSuite blev Ojoos grund för att hantera leads, avtal och kunder
Ojoo valde OneSuite främst för att förenkla franchise-leadkonvertering och juridisk dokumentation. Med OneSuites leadpipeline och kundarbetsyta kan teamet nu sköta allt från avtalsskapande till onboarding i ett enda flöde.
“Vi gillar verkligen hur ordet leads leder till kunder – vi har leadpipelinen, sedan konverterar vi till kund, och kunden har sin egen portal där de kan se om uppgiften är klar eller inte.”
Dennis Eideland, Grundare av Ojoo
Med OneSuites dokumentmodul planerar Ojoo att integrera AATL-kompatibla e-signaturer och automatisera den juridiska och betalningsmässiga processen för franchisetagare:
“Det är väldigt smidigt när det händer automatiskt ... vi skickar ett avtal, han skriver under, betalar och konverteras till kund.”
Dennis Eideland, Grundare av Ojoo
Det här arbetsflödet hjälper dem att skala snabbare samtidigt som de säkerställer regelefterlevnad, operativ transparens och nöjda partners.
Framtidsutsikter: Utvecklad kommunikation för ett samlat säljflöde
Dennis Eideland, Ojoos grundare, ser värdet i att ha all säljkommunikation samlad inom OneSuite. När Ojoo växer ser han fram emot funktioner som delade och privata inkorgar samt IMAP/SMTP-stöd. Det skulle göra hanteringen av säljkonversationer smidigare och mer samarbetsinriktad – något OneSuite aktivt utvecklar.
För ett team som hanterar franchise-onboarding och kommunikation i stor skala kommer realtidsåtkomst till e-post och notiser i CRM-systemet att förenkla arbetsflöden och minska verktygsbyten. Dessa uppdateringar finns redan i OneSuites roadmap, vilket gör systemet ännu mer anpassat till Ojoos växande driftsbehov.
Resultaten
| Resultat | Effekt |
|---|---|
| Centraliserat leadflöde | Hela säljprocessen inuti OneSuite |
| Automatiserat dokumentflöde | Snabbare väg från signering till betalning med digital signering |
| Förenklad team-onboarding | Mindre manuell uppsättning i flera system för säljare |
| Potential för CRM-expansion | Pågående funktioner som IMAP, delad inkorg och PBX-integration |
“Ert system ser faktiskt snyggt ut, och jag ser att ni fixar buggar och det utvecklas ... men för att allt arbete ska kunna ske i ett system behöver vi alla dessa kommunikationskanaler.”
Dennis Eideland, Grundare av Ojoo
I dag på Ojoo
Ojoo fortsätter att använda OneSuite för att hantera sin franchisepipeline, ombordboarda nya partners och effektivisera säljdokumentationen. När de skalar i Europa med premium självbetjäningsstationer för kaffe förblir OneSuite deras centrala operativa system – som driver strukturerad försäljning, effektiv onboarding och sömlösa kundupplevelser.
Deras feedback påverkar faktiskt OneSuites produktroadmap, särskilt inom kommunikationsintegration, juridisk dokumenthantering och CRM-automation. Det gör resan mot smartare skalning lite roligare och mycket effektivare.
