使用條款 | OneSuite

生效日期: January 20, 2026

重要提示：請在使用OneSuite之前仔細閱讀本使用條款。建立帳戶或使用我們的服務即表示您同意受這些條款的約束。如果您不同意，則不得使用OneSuite。

1. 簡介與接受

1.1 關於OneSuite

OneSuite（「服務」）是透過app.onesuite.io及相關子網域、網站和應用程式提供的綜合商業管理平台。該服務使您能夠管理專案、CRM和銷售線索管道、文件、發票、客戶入口網站、團隊、電子郵件通訊及相關商業工作流程。

OneSuite由Mailbluster LLC營運，該公司在美國德拉瓦州註冊，主要辦公地址為2810 N Church St, Wilmington, Delaware, United States, 19802。

1.2 協議結構

本使用條款連同以下文件（統稱「協議」），規定了您使用服務的條款：

隱私政策
Cookie政策
可接受使用政策
資料處理條款
電子郵件整合條款（如適用）

1.3 定義

在本協議中：

「您」或「使用者」指使用服務的個人或實體。

「我們」或「OneSuite」指Mailbluster LLC。

「內容」指您透過服務上傳、建立或儲存的所有資料、文字、檔案、文件、圖片、發票、提案、合約或其他材料。

「客戶」指您邀請到客戶入口網站的客戶或委託人。

「團隊成員」指您邀請到OneSuite帳戶的員工、承包商或協作者。

「第三方服務」指與OneSuite整合的外部服務，包括支付處理器、電子郵件提供商和其他連接的應用程式。

2. 資格與帳戶註冊

2.1 資格要求

要使用OneSuite，您必須：

年滿18歲
是具有簽訂具有約束力合約的法律能力的企業或個人
完成註冊流程
同意本使用條款
提供準確、完整且最新的註冊資訊

如果您代表公司或組織註冊，您聲明並保證您有權使該實體受本協議約束。

2.2 消費者與商業使用者

如果您是個人且完全或主要出於個人用途使用服務，而非與貿易、商業或專業相關，則您被視為消費者。本協議的某些條款可能根據適用法律對消費者有不同的適用方式，特別是關於責任限制和爭議解決。

2.3 帳戶建立與接受

透過點擊「開始使用」、「註冊」或「使用Google登入」，您確認您已閱讀並理解本協議並同意受其約束。具有約束力的合約在成功建立帳戶後形成。

2.4 帳戶安全

您有責任：

維護帳戶憑據的保密性
您帳戶下發生的所有活動
在發現任何未經授權的存取或安全漏洞時立即通知我們

對於因未經授權使用您的帳戶而產生的損失，我們不承擔責任。密碼已加密，我們無法存取您的當前密碼。我們只能出於安全原因重設您的密碼。

2.5 多個企業

您可以向OneSuite帳戶新增多個企業。根據您的方案，每個企業可能需要單獨的訂閱。所有企業可透過統一儀表板進行管理。

3. 服務描述與功能

3.1 核心功能

OneSuite提供整合的商業管理平台，包括：

專案管理：任務管理、專案追蹤、團隊協作、時間追蹤
CRM和銷售線索管道：聯繫人管理、線索追蹤、銷售管道、交易管理
發票：發票建立、付款追蹤、線上收款、定期計費
文件管理：提案、合約、協議及電子簽章
客戶入口網站：品牌化入口網站，用於客戶協作和透明度
團隊管理：團隊成員邀請、基於角色的存取控制、權限管理
電子郵件整合：連接電子郵件帳戶，將通訊與CRM同步

3.2 服務可用性

我們承諾服務每月99%的正常運行時間。正常運行時間計算方式為：（（月總分鐘數減去停機分鐘數）除以月總分鐘數）乘以100。

正常運行時間承諾不適用於：

計畫維護（在可能的情況下提前通知）
不可抗力事件
第三方服務中斷（包括電子郵件提供商、支付處理器）
由您的裝置或網際網路連線引起的問題

3.3 支援服務

我們透過線上聊天和電子郵件提供客戶支援。我們力爭在工作日（週一至週五，不含美國假日）的24小時內回覆所有支援請求。

3.4 服務變更

我們可能隨時修改服務或個別功能，包括新增新功能、變更現有功能或停止某些功能。對於對您使用服務產生負面影響的重大變更，我們將提供合理通知。

4. 訂閱、定價與付款

4.1 免費試用

我們提供14天免費試用，可完整使用所有功能。開始試用無需信用卡。試用結束時，您必須選擇付費方案才能繼續使用服務。

4.2 免費服務

某些有限功能可能免費提供（「免費服務」）。免費服務不提供保證，我們可能隨時終止存取權限，恕不另行通知或承擔責任。免費服務可能在您建立或共享的內容上包含OneSuite品牌標識。

4.3 付費訂閱

付費訂閱分多個層級。當前定價和方案詳情請造訪onesuite.io/pricing。所有方案包括：

無限專案、客戶、發票和文件
完整的客戶入口網站存取
核心商業管理功能

4.4 計費與自動續訂

訂閱按月度或年度預付費計費，取決於所選方案。您的訂閱將在每個計費週期結束時自動續訂，除非您在續訂日期之前取消。

您可以隨時透過儀表板中的設定 > 帳單或傳送電子郵件至contact@onesuite.io取消訂閱。取消將在當前計費週期結束時生效。不提供按比例計算的退款，除非第4.7節另有規定。

4.5 付款處理

付款透過第三方支付處理器Stripe處理。我們不儲存完整的信用卡資訊。提供付款資訊即表示您授權我們從您的付款方式中扣除所有適用費用。如果付款失敗，您可能會失去對付費功能的存取權限，直到餘額結清。

4.6 價格變更

我們可能隨時變更訂閱費用。在價格上漲生效前至少30天，我們將透過電子郵件通知您。新定價將從通知後的下一個計費週期開始適用。如果您不同意價格上漲，可以在新定價生效前取消訂閱。

4.7 退款政策

我們對訂閱費用提供30天退款保證。要取得退款資格：

您必須在升級到付費方案後30天內申請退款
退款僅適用於直接從OneSuite購買的訂閱費用
退款將在5-10個工作日內退還至原始付款方式

不可退款：按用量付費的費用、附加購買以及超過30天期限的申請。透過第三方購買的，適用其退款政策。

4.8 稅費

所有費用不含適用稅費（增值稅、銷售稅、商品及服務稅等）。您有責任支付與使用服務相關的所有稅費，除非我們依法須收取。如果我們被要求收取稅費，將在發票中列明。

5. 電子郵件整合服務

5.1 電子郵件連接授權

OneSuite允許您連接電子郵件帳戶（如Microsoft Outlook或Gmail），以將電子郵件與CRM同步並直接從平台傳送電子郵件。連接電子郵件帳戶即表示您授權OneSuite：

存取和讀取您的電子郵件以與CRM同步
儲存電子郵件中繼資料和內容以在您的OneSuite帳戶中顯示
當您在OneSuite中撰寫訊息時代表您傳送電子郵件

5.2 電子郵件資料的允許使用

除非您已明確授予與使用OneSuite相關的權限，否則我們僅將電子郵件存取用於：（a）將電子郵件訊息、行事曆項目和聯繫人與您的CRM同步；以及（b）保護與您業務營運相關的電子郵件通訊安全。我們不將電子郵件資料用於廣告目的，也不會將其出售給第三方。

5.3 您的責任

使用電子郵件整合時，您同意：

遵守所有適用的反垃圾郵件法律（CAN-SPAM、GDPR、CASL等）
僅向同意接收的收件人傳送電子郵件
不將電子郵件整合用於垃圾郵件、網路釣魚或其他濫用目的
遵守電子郵件提供商（Microsoft、Google等）的使用條款

5.4 電子郵件提供商條款

當您連接Microsoft Outlook帳戶時，您同意遵守Microsoft的使用條款並確認Microsoft的隱私政策適用於您的Outlook資料。您可以隨時透過Microsoft帳戶設定或在OneSuite中中斷整合來撤銷存取權限。

有關電子郵件整合、資料處理和組織控制的詳細資訊，請閱讀我們的電子郵件整合條款，該條款透過引用納入本協議。

5.5 中斷連接與資料刪除

當您中斷電子郵件整合時，與該連接關聯的所有已同步電子郵件資料將在72小時內從OneSuite永久刪除。此刪除是最終的，不可撤銷。

6. 客戶入口網站與團隊管理

6.1 客戶入口網站存取

您可以邀請客戶存取品牌化的客戶入口網站。您可以邀請的客戶數量沒有限制，客戶存取不計入團隊成員限額。您有責任：

確保您的客戶在存取入口網站之前同意適當的條款
管理客戶權限和存取級別
透過入口網站與客戶共享的內容

6.2 團隊成員

您可以按照方案的成員限制邀請團隊成員（員工、承包商、自由工作者）到您的OneSuite帳戶。您對團隊成員遵守本協議的情況以及他們在您帳戶中採取的所有行動負責。每個團隊成員必須擁有自己的登入憑據。

7. 電子簽章

7.1 電子簽章功能

作為「工作流程和便利功能」
使簽章收集作為業務工作流程的一部分

7.2 不具有法律約束力 - 重要通知：

透過OneSuite收集的電子簽章不旨在作為具有法律約束力的簽章，不應被視為具有法律約束力。OneSuite的電子簽章功能僅作為工作流程和便利工具提供。我們不對透過服務收集的簽章的法律有效性、可執行性或可採納性作出任何陳述或保證。

7.3 您的責任 - 您全權負責：

確定電子簽章是否適用於您的文件
確定文件是否需要具有法律約束力的簽署
遵守文件簽署法律
在需要時取得適當的法律簽章
我們強烈建議就正式簽署諮詢法律顧問

7.4 不構成法律建議

OneSuite不提供法律建議
服務中的任何內容均不應被解釋為法律建議
對於具有約束力的簽章，必須使用適當的法律簽章服務

7.5 責任限制 - 我們不對以下情況承擔責任：

因依賴OneSuite簽章而產生的損害、損失或爭議
不可執行的合約
有爭議的協議
聲稱簽章無效的索賠
使用者確認並接受所有風險

8. 白標服務

白標功能作為付費附加服務提供。使用白標功能時：

您可以為客戶入口網站使用自己的網域和品牌
在功能允許的範圍內，您可以刪除或替換OneSuite品牌
您仍受本協議所有其他條款的約束
您有責任確保您的品牌符合適用法律
白標不授予您對底層技術或OneSuite智慧財產權的所有權

9. API存取與第三方整合

9.1 REST API

OneSuite提供REST API存取以進行整合。API使用受到速率限制以確保服務穩定性。您同意不超過合理的使用限制，也不以損害其他使用者服務的方式使用API。API文件請造訪docs.onesuite.io。

9.2 第三方整合

OneSuite與多種第三方服務整合，包括但不限於Pabbly Connect、Stripe、PayPal、RazorPay和QuickPay。您使用這些整合受相應第三方使用條款的約束。我們不對第三方服務的可用性、準確性或效能負責。

9.3 支付處理器整合

您可以連接自己的支付處理器帳戶（Stripe、PayPal、RazorPay、QuickPay），透過OneSuite接收客戶付款。OneSuite不對您從客戶收到的付款收取交易費用；您只需支付支付處理器收取的費用。您全權負責與支付處理器的協議及其條款的合規性。

10. 內容與智慧財產權

10.1 您的內容

您對在OneSuite上建立或上傳的內容保留所有所有權。使用服務即表示您授予我們有限的、非排他性的、全球範圍內的授權，僅為提供服務的目的使用您的內容。此授權包括以下權利：

按營運平台所需儲存、顯示和傳輸您的內容
建立備份並確保資料冗餘
使您指定的團隊成員和客戶可以存取內容

您聲明並保證您擁有或具有上傳所有內容的必要權利，並且您的內容不侵犯任何智慧財產權、隱私權或第三方的其他權利。

10.2 我們的智慧財產權

OneSuite及其設計、功能、原始碼和底層技術是Mailbluster LLC的智慧財產權，受著作權、商標、專利、營業秘密和其他智慧財產權法律的保護。「OneSuite」和OneSuite標誌是Mailbluster LLC的商標。未經事先書面許可，您不得使用我們的商標。

10.3 回饋和建議

如果您就服務提供回饋、建議或想法，您授予我們免版稅、全球範圍內的、永久的、不可撤銷的授權，可將此類回饋用於和納入我們的產品和服務，且對您不承擔任何義務。

10.4 DMCA和著作權侵權

我們尊重智慧財產權。如果您認為OneSuite上的材料侵犯了您的著作權，請透過contact@onesuite.io通知我們，並提供：（a）對受著作權保護作品的標識，（b）對侵權材料的標識，（c）您的聯繫資訊，（d）善意聲明，以及（e）資訊準確且您被授權代表著作權所有者行事的聲明。

11. 可接受使用政策

11.1 禁止活動

您同意不使用OneSuite來：

違反適用法律或法規
侵犯他人的智慧財產權
傳送垃圾郵件、網路釣魚郵件或未經請求的通訊
使用購買、租用或第三方的電子郵件清單
散布惡意軟體、病毒或惡意程式碼
未經授權存取我們的系統或其他使用者的帳戶
干擾服務或其他使用者的體驗
對服務的部分進行逆向工程、反編譯或反組譯
以任何方式使用服務傷害未成年人
從事欺詐或欺騙性活動
損害我們的商業聲譽或商譽

11.2 執行

如果您違反這些規則，我們可能會暫停或終止您的帳戶。我們保留調查並對違反本可接受使用政策的任何人採取適當法律行動的權利，包括刪除內容、暫停帳戶和向執法機構報告違規行為。

11.3 舉報濫用

如果您認為某人違反了這些條款，請及時透過abuse@onesuite.io通知我們。如果您收到了OneSuite使用者傳送的垃圾郵件，我們希望瞭解情況。

12. 資料保護與隱私

12.1 隱私政策

我們按照我們的隱私政策處理您的個人資料，該政策透過引用納入本協議。請閱讀onesuite.io/privacy上的隱私政策以瞭解我們的資料實務。

12.2 您的合規義務

您同意在使用服務時遵守所有適用的資料保護法律（包括GDPR、CCPA和其他法規），特別是在處理您的聯繫人、客戶、銷售線索和團隊成員的個人資料時。您必須具有處理個人資料的適當法律依據，並按照法律要求提供隱私通知。

12.3 資料處理條款

在我們代表您處理個人資料以提供服務的範圍內，我們的資料處理條款適用並納入本協議。這些條款規定了各方在資料保護合規方面的權利和義務。

12.4 資料安全

我們實施適當的技術和組織措施，保護您的資料免受未經授權的存取、遺失或更改。但是，沒有任何系統是完全安全的，您確認透過網際網路傳輸資料存在固有風險。

13. 終止與帳戶關閉

13.1 您方終止

您可以隨時透過儀表板取消訂閱並刪除帳戶或聯繫contact@onesuite.io來終止您的帳戶。在終止完成之前，必須支付所有未付發票。

13.2 我方終止

如果您出現以下情況，我們可能立即終止或暫停您的帳戶：

違反本協議的重要條款
未按時支付費用
違反我們的可接受使用政策
受到破產程序、破產或類似情況的影響

13.3 終止的效果

終止後，與您帳戶關聯的所有資料將立即從我們的系統中永久刪除，除非您之前已匯出資料。除非法律要求，我們在帳戶刪除後不保留您的資料。您有責任在終止帳戶之前匯出任何希望保留的資料。

13.4 存續條款

本協議中按其性質應在終止後繼續有效的條款將保持效力，包括：智慧財產權、責任限制、賠償、資料保護義務和爭議解決條款。

14. 責任限制

14.1 商業使用者

在法律允許的最大範圍內：

服務按「現狀」提供，不提供任何明示或暗示的保證
我們不對間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害賠償承擔責任
我們不對利潤損失、資料遺失、業務損失或商譽損失承擔責任
我們的總責任不超過您在索賠前12個月內支付的費用

14.2 消費者

如果您是消費者，我們對因未能遵守這些條款或缺乏應有注意而造成的可預見損失和損害承擔責任。我們不排除因過失導致的死亡或人身傷害、欺詐或違反您法定消費者權利的責任。

14.3 責任限制的例外

本協議中的任何內容均不排除我們對以下情況的責任：（a）因過失導致的死亡或人身傷害，（b）欺詐或欺詐性虛假陳述，或（c）法律不允許排除的任何其他責任。

15. 賠償

您同意對Mailbluster LLC及其管理人員、董事、員工和代理人進行賠償、辯護並使其免受因以下原因產生的所有索賠、損害、損失或費用（包括合理的律師費）：

您對服務的使用
您的內容
您違反本協議
您侵犯第三方權利，包括智慧財產權或隱私權

16. 不可抗力

對於超出我們合理控制範圍的情況導致的延遲或未能履行，我們不承擔責任，包括但不限於：自然災害、戰爭或恐怖主義行為、流行病、政府行動、勞資糾紛、停電、網際網路服務提供商故障或第三方網路攻擊。

17. 條款變更

我們可以隨時修改這些條款。我們將在變更生效前至少7天透過電子郵件（傳送至與您帳戶關聯的地址）或透過服務中的通知告知您重大變更。變更生效後您繼續使用服務即表示接受修改後的條款。如果您不同意變更，必須在變更生效前停止使用服務並終止您的帳戶。

18. 一般條款

18.1 完整協議

本協議（包括透過引用納入的所有政策）構成您與Mailbluster LLC之間的完整協議，並取代所有先前的協議和諒解。

18.2 可分割性

如果本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，其餘條款應繼續完全有效。無效條款應在使其有效和可執行所需的最小範圍內進行修改。

18.3 棄權

我們未能執行本協議的任何條款不構成放棄我們日後執行該條款的權利。對一次違約的棄權不構成對任何後續違約的棄權。

18.4 轉讓

未經我們事先書面同意，您不得轉讓或轉移本協議。我們可以在合併、收購或資產出售時轉讓本協議。任何違反本條款的轉讓企圖均屬無效。

18.5 非合夥關係

本協議中的任何內容均不在您與Mailbluster LLC之間建立合夥、合資、僱傭或代理關係。任何一方均無權約束另一方或代表另一方承擔義務。

18.6 第三方權利

本協議不向第三方授予任何權利。只有您和Mailbluster LLC享有本協議項下的權利。

18.7 語言

本協議以英文起草。任何翻譯僅為方便起見。如果英文版本與翻譯版本之間存在衝突，以英文版本為準。

19. 準據法與爭議解決

19.1 商業使用者

本協議受美國德拉瓦州法律管轄，不適用法律衝突規則。爭議應排他性地在位於德拉瓦州的州或聯邦法院解決。您同意接受這些法院的屬人管轄權。

19.2 消費者

如果您是消費者，您可以在您居住國的法院提起法律訴訟。您還享有當地法律的強制性消費者保護條款的保護。這些條款中的任何內容均不影響您的法定消費者權利。

19.3 非正式爭議解決

在提起訴訟之前，您同意透過contact@onesuite.io聯繫我們，嘗試非正式解決爭議。我們將在30天內嘗試非正式解決爭議。如果我們無法非正式解決爭議，任何一方均可啟動正式法律程序。

20. 聯繫資訊

如有關於這些條款或服務的問題，請聯繫我們：

公司名稱： Mailbluster LLC（以OneSuite名義營運）
地址： 2810 N Church St, Wilmington, Delaware 19802, United States
諮詢： contact@onesuite.io
法律事務： contact@onesuite.io
安全問題： security@onesuite.io
網站： https://onesuite.io
文件： https://docs.onesuite.io

使用OneSuite即表示您確認您已閱讀並理解本使用條款並同意受其約束。