使用条款 | OneSuite

生效日期: January 20, 2026

重要提示：请在使用OneSuite之前仔细阅读本使用条款。创建账户或使用我们的服务即表示您同意受这些条款的约束。如果您不同意，则不得使用OneSuite。

1. 简介与接受

1.1 关于OneSuite

OneSuite（"服务"）是通过app.onesuite.io及相关子域名、网站和应用程序提供的综合商业管理平台。该服务使您能够管理项目、CRM和销售线索管道、文档、发票、客户门户、团队、电子邮件通信及相关商业工作流程。

OneSuite由Mailbluster LLC运营，该公司在美国特拉华州注册，主要办公地址为2810 N Church St, Wilmington, Delaware, United States, 19802。

1.2 协议结构

本使用条款连同以下文件（统称"协议"），规定了您使用服务的条款：

隐私政策
Cookie政策
可接受使用政策
数据处理条款
电子邮件集成条款（如适用）

1.3 定义

在本协议中：

"您"或"用户"指使用服务的个人或实体。

"我们"或"OneSuite"指Mailbluster LLC。

"内容"指您通过服务上传、创建或存储的所有数据、文本、文件、文档、图片、发票、提案、合同或其他材料。

"客户"指您邀请到客户门户的客户或委托人。

"团队成员"指您邀请到OneSuite账户的员工、承包商或协作者。

"第三方服务"指与OneSuite集成的外部服务，包括支付处理器、电子邮件提供商和其他连接的应用程序。

2. 资格与账户注册

2.1 资格要求

要使用OneSuite，您必须：

年满18岁
是具有签订具有约束力合同的法律能力的企业或个人
完成注册流程
同意本使用条款
提供准确、完整且最新的注册信息

如果您代表公司或组织注册，您声明并保证您有权使该实体受本协议约束。

2.2 消费者与商业用户

如果您是个人且完全或主要出于个人用途使用服务，而非与贸易、商业或专业相关，则您被视为消费者。本协议的某些条款可能根据适用法律对消费者有不同的适用方式，特别是关于责任限制和争议解决。

2.3 账户创建与接受

通过点击"开始使用"、"注册"或"使用Google登录"，您确认您已阅读并理解本协议并同意受其约束。具有约束力的合同在成功创建账户后形成。

2.4 账户安全

您有责任：

维护账户凭据的保密性
您账户下发生的所有活动
在发现任何未经授权的访问或安全漏洞时立即通知我们

对于因未经授权使用您的账户而产生的损失，我们不承担责任。密码已加密，我们无法访问您的当前密码。我们只能出于安全原因重置您的密码。

2.5 多个企业

您可以向OneSuite账户添加多个企业。根据您的方案，每个企业可能需要单独的订阅。所有企业可通过统一仪表板进行管理。

3. 服务描述与功能

3.1 核心功能

OneSuite提供集成的商业管理平台，包括：

项目管理：任务管理、项目跟踪、团队协作、时间追踪
CRM和销售线索管道：联系人管理、线索跟踪、销售管道、交易管理
发票：发票创建、付款跟踪、在线收款、定期计费
文档管理：提案、合同、协议及电子签名
客户门户：品牌化门户，用于客户协作和透明度
团队管理：团队成员邀请、基于角色的访问控制、权限管理
电子邮件集成：连接电子邮件账户，将通信与CRM同步

3.2 服务可用性

我们承诺服务每月99%的正常运行时间。正常运行时间计算方式为：（（月总分钟数减去停机分钟数）除以月总分钟数）乘以100。

正常运行时间承诺不适用于：

计划维护（在可能的情况下提前通知）
不可抗力事件
第三方服务中断（包括电子邮件提供商、支付处理器）
由您的设备或互联网连接引起的问题

3.3 支持服务

我们通过在线聊天和电子邮件提供客户支持。我们力争在工作日（周一至周五，不含美国假日）的24小时内回复所有支持请求。

3.4 服务变更

我们可能随时修改服务或个别功能，包括添加新功能、更改现有功能或停止某些功能。对于对您使用服务产生负面影响的重大变更，我们将提供合理通知。

4. 订阅、定价与付款

4.1 免费试用

我们提供14天免费试用，可完整使用所有功能。开始试用无需信用卡。试用结束时，您必须选择付费方案才能继续使用服务。

4.2 免费服务

某些有限功能可能免费提供（"免费服务"）。免费服务不提供保证，我们可能随时终止访问权限，恕不另行通知或承担责任。免费服务可能在您创建或共享的内容上包含OneSuite品牌标识。

4.3 付费订阅

付费订阅分多个层级。当前定价和方案详情请访问onesuite.io/pricing。所有方案包括：

无限项目、客户、发票和文档
完整的客户门户访问
核心商业管理功能

4.4 计费与自动续订

订阅按月度或年度预付费计费，取决于所选方案。您的订阅将在每个计费周期结束时自动续订，除非您在续订日期之前取消。

您可以随时通过仪表板中的设置 > 账单或发送电子邮件至contact@onesuite.io取消订阅。取消将在当前计费周期结束时生效。不提供按比例计算的退款，除非第4.7节另有规定。

4.5 付款处理

付款通过第三方支付处理器Stripe处理。我们不存储完整的信用卡信息。提供付款信息即表示您授权我们从您的付款方式中扣除所有适用费用。如果付款失败，您可能会失去对付费功能的访问权限，直到余额结清。

4.6 价格变更

我们可能随时更改订阅费用。在价格上涨生效前至少30天，我们将通过电子邮件通知您。新定价将从通知后的下一个计费周期开始适用。如果您不同意价格上涨，可以在新定价生效前取消订阅。

4.7 退款政策

我们对订阅费用提供30天退款保证。要获得退款资格：

您必须在升级到付费方案后30天内申请退款
退款仅适用于直接从OneSuite购买的订阅费用
退款将在5-10个工作日内退还至原始付款方式

不可退款：按用量付费的费用、附加购买以及超过30天期限的申请。通过第三方购买的，适用其退款政策。

4.8 税费

所有费用不含适用税费（增值税、销售税、商品及服务税等）。您有责任支付与使用服务相关的所有税费，除非我们依法须收取。如果我们被要求收取税费，将在发票中列明。

5. 电子邮件集成服务

5.1 电子邮件连接授权

OneSuite允许您连接电子邮件账户（如Microsoft Outlook或Gmail），以将电子邮件与CRM同步并直接从平台发送电子邮件。连接电子邮件账户即表示您授权OneSuite：

访问和读取您的电子邮件以与CRM同步
存储电子邮件元数据和内容以在您的OneSuite账户中显示
当您在OneSuite中撰写消息时代表您发送电子邮件

5.2 电子邮件数据的允许使用

除非您已明确授予与使用OneSuite相关的权限，否则我们仅将电子邮件访问用于：（a）将电子邮件消息、日历条目和联系人与您的CRM同步；以及（b）保护与您业务运营相关的电子邮件通信安全。我们不将电子邮件数据用于广告目的，也不会将其出售给第三方。

5.3 您的责任

使用电子邮件集成时，您同意：

遵守所有适用的反垃圾邮件法律（CAN-SPAM、GDPR、CASL等）
仅向同意接收的收件人发送电子邮件
不将电子邮件集成用于垃圾邮件、网络钓鱼或其他滥用目的
遵守电子邮件提供商（Microsoft、Google等）的使用条款

5.4 电子邮件提供商条款

当您连接Microsoft Outlook账户时，您同意遵守Microsoft的使用条款并确认Microsoft的隐私政策适用于您的Outlook数据。您可以随时通过Microsoft账户设置或在OneSuite中断开集成来撤销访问权限。

有关电子邮件集成、数据处理和组织控制的详细信息，请阅读我们的电子邮件集成条款，该条款通过引用纳入本协议。

5.5 断开连接与数据删除

当您断开电子邮件集成时，与该连接关联的所有已同步电子邮件数据将在72小时内从OneSuite永久删除。此删除是最终的，不可撤销。

6. 客户门户与团队管理

6.1 客户门户访问

您可以邀请客户访问品牌化的客户门户。您可以邀请的客户数量没有限制，客户访问不计入团队成员限额。您有责任：

确保您的客户在访问门户之前同意适当的条款
管理客户权限和访问级别
通过门户与客户共享的内容

6.2 团队成员

您可以按照方案的成员限制邀请团队成员（员工、承包商、自由职业者）到您的OneSuite账户。您对团队成员遵守本协议的情况以及他们在您账户中采取的所有行动负责。每个团队成员必须拥有自己的登录凭据。

7. 电子签名

7.1 电子签名功能

作为"工作流程和便利功能"
使签名收集作为业务工作流程的一部分

7.2 不具有法律约束力 - 重要通知：

通过OneSuite收集的电子签名不旨在作为具有法律约束力的签名，不应被视为具有法律约束力。OneSuite的电子签名功能仅作为工作流程和便利工具提供。我们不对通过服务收集的签名的法律有效性、可执行性或可采纳性作出任何陈述或保证。

7.3 您的责任 - 您全权负责：

确定电子签名是否适用于您的文档
确定文档是否需要具有法律约束力的签署
遵守文档签署法律
在需要时获取适当的法律签名
我们强烈建议就正式签署咨询法律顾问

7.4 不构成法律建议

OneSuite不提供法律建议
服务中的任何内容均不应被解释为法律建议
对于具有约束力的签名，必须使用适当的法律签名服务

7.5 责任限制 - 我们不对以下情况承担责任：

因依赖OneSuite签名而产生的损害、损失或争议
不可执行的合同
有争议的协议
声称签名无效的索赔
用户确认并接受所有风险

8. 白标服务

白标功能作为付费附加服务提供。使用白标功能时：

您可以为客户门户使用自己的域名和品牌
在功能允许的范围内，您可以删除或替换OneSuite品牌
您仍受本协议所有其他条款的约束
您有责任确保您的品牌符合适用法律
白标不授予您对底层技术或OneSuite知识产权的所有权

9. API访问与第三方集成

9.1 REST API

OneSuite提供REST API访问以进行集成。API使用受到速率限制以确保服务稳定性。您同意不超过合理的使用限制，也不以损害其他用户服务的方式使用API。API文档请访问docs.onesuite.io。

9.2 第三方集成

OneSuite与多种第三方服务集成，包括但不限于Pabbly Connect、Stripe、PayPal、RazorPay和QuickPay。您使用这些集成受相应第三方使用条款的约束。我们不对第三方服务的可用性、准确性或性能负责。

9.3 支付处理器集成

您可以连接自己的支付处理器账户（Stripe、PayPal、RazorPay、QuickPay），通过OneSuite接收客户付款。OneSuite不对您从客户收到的付款收取交易费用；您只需支付支付处理器收取的费用。您全权负责与支付处理器的协议及其条款的合规性。

10. 内容与知识产权

10.1 您的内容

您对在OneSuite上创建或上传的内容保留所有所有权。使用服务即表示您授予我们有限的、非排他性的、全球范围内的许可，仅为提供服务的目的使用您的内容。此许可包括以下权利：

按运营平台所需存储、显示和传输您的内容
创建备份并确保数据冗余
使您指定的团队成员和客户可以访问内容

您声明并保证您拥有或具有上传所有内容的必要权利，并且您的内容不侵犯任何知识产权、隐私权或第三方的其他权利。

10.2 我们的知识产权

OneSuite及其设计、功能、源代码和底层技术是Mailbluster LLC的知识产权，受版权、商标、专利、商业秘密和其他知识产权法律的保护。"OneSuite"和OneSuite标志是Mailbluster LLC的商标。未经事先书面许可，您不得使用我们的商标。

10.3 反馈和建议

如果您就服务提供反馈、建议或想法，您授予我们免版税、全球范围内的、永久的、不可撤销的许可，可将此类反馈用于和纳入我们的产品和服务，且对您不承担任何义务。

10.4 DMCA和版权侵权

11. 可接受使用政策

11.1 禁止活动

您同意不使用OneSuite来：

违反适用法律或法规
侵犯他人的知识产权
发送垃圾邮件、网络钓鱼邮件或未经请求的通信
使用购买、租用或第三方的电子邮件列表
传播恶意软件、病毒或恶意代码
未经授权访问我们的系统或其他用户的账户
干扰服务或其他用户的体验
对服务的部分进行逆向工程、反编译或反汇编
以任何方式使用服务伤害未成年人
从事欺诈或欺骗性活动
损害我们的商业声誉或商誉

11.2 执行

如果您违反这些规则，我们可能会暂停或终止您的账户。我们保留调查并对违反本可接受使用政策的任何人采取适当法律行动的权利，包括删除内容、暂停账户和向执法机构报告违规行为。

11.3 举报滥用

如果您认为某人违反了这些条款，请及时通过abuse@onesuite.io通知我们。如果您收到了OneSuite用户发送的垃圾邮件，我们希望了解情况。

12. 数据保护与隐私

12.1 隐私政策

我们按照我们的隐私政策处理您的个人数据，该政策通过引用纳入本协议。请阅读onesuite.io/privacy上的隐私政策以了解我们的数据实践。

12.2 您的合规义务

您同意在使用服务时遵守所有适用的数据保护法律（包括GDPR、CCPA和其他法规），特别是在处理您的联系人、客户、销售线索和团队成员的个人数据时。您必须具有处理个人数据的适当法律依据，并按照法律要求提供隐私通知。

12.3 数据处理条款

在我们代表您处理个人数据以提供服务的范围内，我们的数据处理条款适用并纳入本协议。这些条款规定了各方在数据保护合规方面的权利和义务。

12.4 数据安全

我们实施适当的技术和组织措施，保护您的数据免受未经授权的访问、丢失或更改。但是，没有任何系统是完全安全的，您确认通过互联网传输数据存在固有风险。

13. 终止与账户关闭

13.1 您方终止

您可以随时通过仪表板取消订阅并删除账户或联系contact@onesuite.io来终止您的账户。在终止完成之前，必须支付所有未付发票。

13.2 我方终止

如果您出现以下情况，我们可能立即终止或暂停您的账户：

违反本协议的重要条款
未按时支付费用
违反我们的可接受使用政策
受到破产程序、破产或类似情况的影响

13.3 终止的效果

终止后，与您账户关联的所有数据将立即从我们的系统中永久删除，除非您之前已导出数据。除非法律要求，我们在账户删除后不保留您的数据。您有责任在终止账户之前导出任何希望保留的数据。

13.4 存续条款

本协议中按其性质应在终止后继续有效的条款将保持效力，包括：知识产权、责任限制、赔偿、数据保护义务和争议解决条款。

14. 责任限制

14.1 商业用户

在法律允许的最大范围内：

服务按"现状"提供，不提供任何明示或暗示的保证
我们不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害赔偿承担责任
我们不对利润损失、数据丢失、业务损失或商誉损失承担责任
我们的总责任不超过您在索赔前12个月内支付的费用

14.2 消费者

如果您是消费者，我们对因未能遵守这些条款或缺乏应有注意而造成的可预见损失和损害承担责任。我们不排除因过失导致的死亡或人身伤害、欺诈或违反您法定消费者权利的责任。

14.3 责任限制的例外

本协议中的任何内容均不排除我们对以下情况的责任：（a）因过失导致的死亡或人身伤害，（b）欺诈或欺诈性虚假陈述，或（c）法律不允许排除的任何其他责任。

15. 赔偿

您同意对Mailbluster LLC及其管理人员、董事、员工和代理人进行赔偿、辩护并使其免受因以下原因产生的所有索赔、损害、损失或费用（包括合理的律师费）：

您对服务的使用
您的内容
您违反本协议
您侵犯第三方权利，包括知识产权或隐私权

16. 不可抗力

对于超出我们合理控制范围的情况导致的延迟或未能履行，我们不承担责任，包括但不限于：自然灾害、战争或恐怖主义行为、流行病、政府行动、劳资纠纷、停电、互联网服务提供商故障或第三方网络攻击。

17. 条款变更

我们可以随时修改这些条款。我们将在变更生效前至少7天通过电子邮件（发送至与您账户关联的地址）或通过服务中的通知告知您重大变更。变更生效后您继续使用服务即表示接受修改后的条款。如果您不同意变更，必须在变更生效前停止使用服务并终止您的账户。

18. 一般条款

18.1 完整协议

本协议（包括通过引用纳入的所有政策）构成您与Mailbluster LLC之间的完整协议，并取代所有先前的协议和谅解。

18.2 可分割性

如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款应继续完全有效。无效条款应在使其有效和可执行所需的最小范围内进行修改。

18.3 弃权

我们未能执行本协议的任何条款不构成放弃我们日后执行该条款的权利。对一次违约的弃权不构成对任何后续违约的弃权。

18.4 转让

未经我们事先书面同意，您不得转让或转移本协议。我们可以在合并、收购或资产出售时转让本协议。任何违反本条款的转让企图均属无效。

18.5 非合伙关系

本协议中的任何内容均不在您与Mailbluster LLC之间创建合伙、合资、雇佣或代理关系。任何一方均无权约束另一方或代表另一方承担义务。

18.6 第三方权利

本协议不向第三方授予任何权利。只有您和Mailbluster LLC享有本协议项下的权利。

18.7 语言

本协议以英文起草。任何翻译仅为方便起见。如果英文版本与翻译版本之间存在冲突，以英文版本为准。

19. 准据法与争议解决

19.1 商业用户

本协议受美国特拉华州法律管辖，不适用法律冲突规则。争议应排他性地在位于特拉华州的州或联邦法院解决。您同意接受这些法院的属人管辖权。

19.2 消费者

如果您是消费者，您可以在您居住国的法院提起法律诉讼。您还享有当地法律的强制性消费者保护条款的保护。这些条款中的任何内容均不影响您的法定消费者权利。

19.3 非正式争议解决

在提起诉讼之前，您同意通过contact@onesuite.io联系我们，尝试非正式解决争议。我们将在30天内尝试非正式解决争议。如果我们无法非正式解决争议，任何一方均可启动正式法律程序。

20. 联系信息

如有关于这些条款或服务的问题，请联系我们：

公司名称： Mailbluster LLC（以OneSuite名义运营）
地址： 2810 N Church St, Wilmington, Delaware 19802, United States
咨询： contact@onesuite.io
法律事务： contact@onesuite.io
安全问题： security@onesuite.io
网站： https://onesuite.io
文档： https://docs.onesuite.io

使用OneSuite即表示您确认您已阅读并理解本使用条款并同意受其约束。