Privatlivspolitik | OneSuite

Velkommen til OneSuite! Dit privatliv er vigtigt for os, og vi er forpligtet til at beskytte og respektere dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Mailbluster LLC ("vi", "os" eller "vores"), der opererer som OneSuite, indsamler, bruger, videregiver, opbevarer og beskytter dine data, når du bruger vores tjenester eller besøger vores hjemmeside på onesuite.io.

Ved at bruge OneSuite giver du samtykke til indsamling og brug af oplysninger i overensstemmelse med denne politik. Hvis du ikke er enig i vilkårene i denne politik, bedes du undlade at tilgå eller bruge vores tjenester.

1. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for effektiv og sikker drift af OneSuite. Vi følger princippet om dataminimering og indsamler kun det, der er nødvendigt for at levere vores tjenester.

1.1 Konto- og identitetsoplysninger

Ved oprettelse af en konto indsamler vi:

• Fulde navn
• E-mailadresse
• Postadresse (hvis angivet)
• Telefonnummer (hvis angivet)
• Bruger-ID og Virksomheds-ID
• Brugernavn, adgangskode (hashed) og kontoindstillinger

1.2 E-mailintegrationsdata

Når du forbinder din e-mailkonto med OneSuite til CRM-integration, indsamler og opbevarer vi:

• E-mailudbyderoplysninger (f.eks. Microsoft Outlook)
• Identifikatorer for tilsluttede e-mailkonti
• E-mailmetadata: emnelinje, afsender- og modtageradresser, CC-modtagere, tråd-ID, retning (sendt/modtaget), tidsstempler og læsestatus
• E-mailindhold (opbevaret i rå og/eller komprimeret form til CRM-visning)

E-mailafsendelse: OneSuite giver dig mulighed for at sende e-mails på dine vegne direkte fra CRM-grænsefladen. Når du sender en e-mail gennem OneSuite, sendes den via legitimationsoplysningerne for din tilsluttede e-mailkonto.

1.3 Vedhæftningsoplysninger (kun metadata)

Vigtigt: Vi opbevarer IKKE vedhæftede filer fra e-mails. Vi opbevarer kun metadata for vedhæftninger, herunder:

• Filnavn
• Filstørrelse
• MIME-type
• Udbyderens vedhæftnings-ID

Vedhæftede filer hentes on-demand direkte fra din e-mailudbyder, når du ønsker at tilgå dem.

1.4 Autentificerings- og sikkerhedsdata

Til e-mailintegrationer opbevarer vi:

• OAuth-adgangstokens (krypterede)
• OAuth-opdateringstokens (krypterede)
• Tokenomfang og udløbsoplysninger

Vi indsamler eller opbevarer aldrig dine e-mailkontoadgangskoder. Autentificering udføres sikkert via OAuth 2.0-protokoller.

1.5 Betalingsoplysninger

Vi behandler abonnementsbetalinger gennem Stripe. Vi opbevarer ikke fulde kreditkortnumre på vores servere. Betalingsoplysninger behandles direkte af Stripe i overensstemmelse med PCI-DSS-overholdelsesstandarder.

Vi kan opbevare:

• De sidste fire cifre af betalingskortet (til visningsformål)
• Faktureringsadresse
• Transaktionshistorik
• Stripe-kunde-ID

OneSuite-brugere kan forbinde deres egne betalingsprocessorer (Stripe, PayPal, RazorPay, QuickPay) for at modtage betalinger fra deres kunder. Hver bruger er ansvarlig for sine egne aftaler med betalingsprocessorer og overholdelse heraf.

1.6 Brugsdata

Vi indsamler automatisk visse oplysninger, når du bruger vores tjenester:

• IP-adresse
• Enhedsoplysninger og operativsystem
• Browsertype og -version
• Besøgte sider og anvendte funktioner
• Tidspunkt og dato for besøg
• Interaktionsmønstre med vores tjenester

1.7 Kommunikation

Vi opbevarer optegnelser over din korrespondance med os, herunder e-mails, live chats gennem vores supportsystem og supportbilletter.

2. Oplysninger, vi IKKE indsamler

Vi indsamler eller opbevarer ikke:

• E-mailkontoadgangskoder
• Indhold af vedhæftede filer (kun metadata)
• Fulde kreditkortnumre
• Offentligt udstedte identifikationsnumre
• Sundheds- eller biometriske data
• Følsomme personlige karakteristika (race, religion, politiske synspunkter, seksuel orientering osv.)

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

3.1 Tjenestelevering

• Levering og vedligeholdelse af vores tjenester
• E-mailsynkronisering, -håndtering og CRM-integration
• Muliggørelse af e-mailkomposition, svar, videresendelse og trådning
• Visning og organisering af din e-mailhistorik i CRM
• Kontooprettelse og -håndtering
• Fakturering og betalingsbehandling
• Kundeservice

3.2 Kommunikation

• Afsendelse af serviceopdateringer, meddelelser og vigtige annonceringer
• Besvarelse af dine henvendelser og anmodninger
• Ydelse af teknisk support

3.3 Serviceforbedring

• Analyse af brugsdata for at forbedre vores tjenester
• Forbedring af brugeroplevelsen
• Udvikling af nye funktioner
• Overvågning af systemydelse og pålidelighed

3.4 Sikkerhed og overholdelse

• Beskyttelse af vores tjenester og brugere mod svig, misbrug og uautoriseret adgang
• Registrering og forebyggelse af sikkerhedstrusler
• Overholdelse af juridiske forpligtelser
• Besvarelse af lovlige anmodninger fra myndigheder

3.5 Marketing (valgfrit)

Med dit udtrykkelige samtykke kan vi:

• Sende dig nyhedsbreve og reklamemateriale om vores tjenester
• Informere dig om nye funktioner og opdateringer

Du kan til enhver tid afmelde dig fra marketingkommunikation ved at klikke på "Afmeld"-linket i en marketing-e-mail eller ved at kontakte os direkte.

4. Hvordan vi behandler dine data

• E-mails hentes sikkert via officielle udbyder-API'er (Microsoft Graph API for Outlook)
• Data opbevares i krypterede databaser på AWS i Den Europæiske Union (Irland)
• Adgang gives kun til autoriseret personale på et need-to-know-grundlag
• Vedhæftninger hentes kun on-demand, når du anmoder om det
• OAuth-tokens krypteres og roteres regelmæssigt
• Logfiler renses for at undgå unødvendig eksponering af følsomt indhold

5. Deling af oplysninger

5.1 Tjenesteudbydere (underdatabehandlere)

Vi deler begrænsede data med betroede tredjeparts tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive OneSuite. Disse udbydere handler udelukkende som databehandlere under vores instruktioner og er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data.

5.2 Juridiske krav

Vi kan videregive dine oplysninger til retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder, domstole eller andre offentlige organer, når det er påkrævet for at:

• Opfylde juridiske forpligtelser
• Besvare lovlige anmodninger (stævninger, retskendelser)
• Beskytte vores rettigheder og interesser
• Forebygge svig eller ulovlige aktiviteter

5.3 Virksomhedsoverdragelser

I tilfælde af en fusion, opkøb eller salg af aktiver kan dine oplysninger blive overdraget til den overtagende virksomhed eller efterfølgerorganisation. Vi vil underrette dig, inden dine data overføres og bliver underlagt en anden privatlivspolitik.

5.4 Hvad vi aldrig deler

Vi:

• Sælger, udlejer eller handler ikke med dine personoplysninger til tredjeparter
• Deler ikke dit e-mailindhold med tredjeparter til marketingformål
• Deler ikke OAuth-tokens eller autentificeringsdata
• Bruger ikke dine e-maildata til at træne AI-modeller eller til reklame
• Deler ikke dine data med forretningspartnere til fælles kampagner uden dit udtrykkelige samtykke

6. Overholdelse af tredjeparts-API'er

6.1 Microsoft Graph API (Outlook-integration)

Når du forbinder din Microsoft Outlook-konto med OneSuite, tilgår vi dine e-maildata via Microsoft Graph API. Vi overholder Microsofts API-brugsvilkår og privatlivskrav.

Vi tilgår kun data, der er nødvendige for at levere e-mailsynkronisering og CRM-integrationsfunktioner, specifikt:

• Læsning af dine e-mails til synkronisering med dit CRM
• Afsendelse af e-mails på dine vegne, når du skriver beskeder i OneSuite
• Adgang til dine profiloplysninger for at identificere din tilsluttede konto

Du kan til enhver tid tilbagekalde OneSuites adgang til din Microsoft-konto via dine Microsoft-kontoindstillinger eller ved at frakoble integrationen i OneSuite.

6.2 Google API-tjenester (Gmail-integration)

Når Gmail-integration bliver tilgængelig, vil OneSuites brug og overførsel af oplysninger modtaget fra Google API'er overholde Google API Services User Data Policy, herunder kravene om begrænset brug. Du kan se Googles politik på: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

Vi vil kun bruge Google-brugerdata til at levere og forbedre brugervendte funktioner, der er tydeligt synlige i den anmodende applikations brugergrænseflade.

7. Dataopbevaring og sikkerhed

7.1 Dataopbevaringssted

Dine data opbevares på Amazon Web Services (AWS)-servere i Den Europæiske Union (Irland-regionen, eu-west-1). Denne placering sikrer overholdelse af EU's databeskyttelsesregler.

7.2 Tekniske sikkerhedsforanstaltninger

Vi implementerer branchestandardiserede sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger:

• Kryptering i hvile og under overførsel (TLS 1.2+)
• Rollebaseret adgangskontrol
• Sikker hemmeligheds-håndtering for OAuth-tokens
• Multi-faktor-autentificering for systemadgang
• Tokenrotations- og tilbagekaldelsesmekanismer
• Regelmæssige sikkerhedsvurderinger
• Datasikkerhedskopiering og gendannelsessystemer

7.3 Organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger

• Adgang begrænset til autoriseret personale på et need-to-know-grundlag
• Sikkerhedsbevidsthedstræning for medarbejdere
• Procedurer for hændelsesrespons
• Revisionslogning og overvågning

Vigtigt: Selvom vi tager strenge forholdsregler for at beskytte dine data, er ingen metode til overførsel over internettet eller elektronisk opbevaring 100% sikker. Vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

8. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at indsamle og spore oplysninger om din brug af vores tjenester.

Du kan kontrollere cookiepræferencer via dine browserindstillinger eller vores cookie-samtykkebanner. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores tjenester.

9. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine data kun så længe, det er nødvendigt for at levere vores tjenester:

• Kontodata: Opbevares, så længe din konto er aktiv
• E-mailintegrationsdata: Opbevares, så længe din e-mailkonto er forbundet
• OAuth-tokens: Opbevares kun, så længe integrationer forbliver forbundne
• Betalingsregistreringer: Opbevares i overensstemmelse med regnskabs- og juridiske overholdelseskrav (typisk 7 år)

Datasletning

Dine data slettes, når:

• Du sletter specifikke e-mails eller data inden for platformen
• Du frakobler din e-mailudbyder
• Du sletter din konto

Når du sletter din konto, slettes alle tilknyttede data øjeblikkeligt og permanent. Vi opbevarer ikke dine data efter kontosletning, medmindre det er lovpligtigt.

10. Dine rettigheder

Afhængigt af din placering kan du have følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Anmod om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
• Ret til berigtigelse: Ret unøjagtigheder i dine personoplysninger
• Ret til sletning: Anmod om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder
• Ret til begrænsning: Begræns behandlingen af dine personoplysninger i visse situationer
• Ret til indsigelse: Gør indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til visse formål
• Ret til tilbagetrækning af samtykke: Træk samtykke til behandling af dine personoplysninger tilbage, hvor det er relevant
• Ret til dataportabilitet: Anmod om en kopi af dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
• Ret til at klage: Indgiv en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed

For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os på privacy@onesuite.io. Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage.

11. GDPR-overholdelse

For brugere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Det Forenede Kongerige overholder vi den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Vores datapraksis følger disse principper:

• Lovlighed, rimelighed og gennemsigtighed: Vi behandler data lovligt og gennemsigtigt
• Formålsbegrænsning: Vi indsamler kun data til specificerede, udtrykkelige formål
• Dataminimering: Vi indsamler kun data, der er nødvendige for vores formål
• Rigtighed: Vi holder data nøjagtige og opdaterede
• Opbevaringsbegrænsning: Vi opbevarer kun data, så længe det er nødvendigt
• Integritet og fortrolighed: Vi sikrer passende sikkerhed for personoplysninger

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

• Kontrakt: Behandling, der er nødvendig for opfyldelse af vores kontrakt med dig (levering af OneSuite-tjenester)
• Samtykke: Behandling baseret på dit udtrykkelige samtykke (marketingkommunikation)
• Legitime interesser: Behandling, der er nødvendig for vores legitime forretningsinteresser (sikkerhed, svindelforebyggelse, serviceforbedring)
• Juridisk forpligtelse: Behandling, der er nødvendig for at overholde gældende lovgivning

12. Internationale dataoverførsler

Dine data opbevares primært på AWS-servere i Den Europæiske Union (Irland). Nogle af vores tjenesteudbydere kan dog behandle data i andre lande, herunder USA.

Når vi overfører data uden for EØS, sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads, herunder:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC'er) godkendt af Europa-Kommissionen
• Tilstrækkelighedsafgørelser fra Europa-Kommissionen
• EU-US Data Privacy Framework-certificeringer, hvor det er relevant

13. Håndtering af sikkerhedshændelser

I tilfælde af et databrud, der påvirker dine personoplysninger:

• Vil vi straks undersøge sagen
• Vil vi underrette berørte brugere inden for 72 timer i overensstemmelse med GDPR-kravene
• Vil vi straks tage skridt til at inddæmme og afhjælpe bruddet
• Vil vi implementere foranstaltninger for at forebygge gentagelse
• Vil vi samarbejde med de relevante databeskyttelsesmyndigheder

14. Børns privatliv

OneSuite er designet til erhvervsbrug og er ikke beregnet til brug af børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis vi erfarer, at vi har indsamlet data fra et barn uden forældresamtykke, vil vi tage skridt til straks at slette dem.

15. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle:

• Ændringer i vores praksis
• Nye funktioner eller tjenester
• Juridiske eller regulatoriske krav

Ved væsentlige ændringer:

• Vil den opdaterede politik blive offentliggjort på vores hjemmeside
• Vil ikrafttrædelsesdatoen blive opdateret
• Vil vi underrette dig via e-mail eller gennem en fremtrædende meddelelse i applikationen

Fortsat brug af vores tjenester efter ændringer træder i kraft, udgør accept af den opdaterede politik. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik.

16. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller hvordan vi håndterer dine personoplysninger, bedes du kontakte os:

Virksomhed: Mailbluster LLC (der opererer som OneSuite)

E-mail: security@onesuite.io

Generelle henvendelser: contact@onesuite.io

Adresse: 2810 N Church St, Wilmington, Delaware, United States, 19802

Hjemmeside: https://onesuite.io

---

Sidst opdateret: January 18, 2026
© Mailbluster LLC. Alle rettigheder forbeholdes.